Политика на враќање

Подобноста за поврат зависи од видот на производот или услугата, статусот на испораката и од тоа дали услугата веќе била користена или активирана. Барањата поднесени по значителна употреба, пристап или преземање може да бидат ограничени.

Кога законот предвидува право на откажување или повлекување, тие права се применуваат согласно релевантните правила за заштита на потрошувачите. Ако вашето купување вклучува трошоци на трети страни, трошоци за обработка или услуги што не подлежат на поврат, тоа ќе ви биде објаснето при разгледувањето.

Испратете го вашето барање преку нашите канали за контакт и наведете го вашето полно име, референцата на нарачката, датумот на купување и кратко објаснување на проблемот. Колку се попрецизни информациите, толку побрзо ќе можеме да го разгледаме случајот.

Доколку ни бидат потребни дополнителна потврда, слики од екранот, записи за плаќање или детали за испорака, нашиот тим ќе ве контактира. Нецелосните барања може да бараат повеќе време за обработка.

Се стремиме навремено да ги потврдиме барањата за поврат и откажување и да ги разгледаме во разумен рок, во зависност од сложеноста на случајот и користениот начин на плаќање.

Ако повратот биде одобрен, времето потребно средствата да станат видливи зависи од вашата банка, издавачот на картичката или давателот на платежната услуга. За секое одобрено враќање, замена или корекција на услугата ќе бидете известени директно.